Estratègia de fidelització a través d'internet

DURADA: 100h

OBJECTIUS:

-Conèixer l’inbound màrqueting i els avantatges que ofereix. 

-Adquirir coneixements sobre el funcionament de l’inbound màrqueting. 

-Identificar les fases del procés de compra per les que passa el comprador. 

-Tenir consciència de la importància del comerç electrònic. 

-Saber com optimitzar el procés des de que l’usuari afegeix un producte al carret fins que la comanda li arriba.

-Conèixer les claus per asatisfer totes les necessitats dels usuaris.

 

CONTINGUTS:

UD1.Com atreure i fer clients en internet.

 

1. Introducció.

2. Què és l’inbound màrqueting?

 2.1. Història de l’inbound màrqueting.

2.2. Com funciona l’inbound màrqueting.

3. Conclusió

4. Casos d’èxit de l’inbound màrqueting.

4.1 Cas al Regne Unit.

4.2 L’agència espanyola de màrqueting Increnta implementa l’inbound màrqueting i triplica

la generació d’oportunitats de venta.

UD2.Tècniques per a atreure trànsit a la nostra web.

1. Introducció.

2. Màrqueting de contingut.

2.1 Tipus de mitjans del màrqueting de continguts.

2.2 Beneficis del màrqueting de continguts.

3. Xarxes Socials.

3.1 Classificació de les xarxes socials.

3.2 Construint comunitat a les xarxes socials.

3.3 L’èxit quantitatiu d’una campanya de mitjà social.

3.4 El rol d’influencer a les xarxes socials.

3.5 Fidelització en xarxes socials.

UD3.Ecommerce. Canals de venta o difusió

1. Introducció.

2. La importància del comerç electrònic.

2.1 Mobile commerce.

2.2 L’experiència de l’usuari en la web (UX/UI). 

3.  Procés de pagament senzill – el carret de la compra.

3.1 Optimitzar el carret de la compra.      

4. Proveïdors de repartiment.      

4.1 Factors per a triar una empresa de repartiment.

UD4.Fidelització de clientes

1. Introducción.

2. Concepte de Fidelització.

2.1. Les 3R de la fidelització.

3. Servei post-venta online.

3.1. Com proporcionar un bon servei.

3.2. Conseqüències d’un mal servei post venta.

4. Twitter, el perfecte canal d’atenció al client.

 5. Blog. Concepte.

5.1 Característiques del blog.

5.2 Anatomia d’un blog.

5.3 Tipus de blogs .

6. Màrqueting viral .

6.1. Com aconseguir que un contingut es faci viral?

6.2. Exemples de campanyes virals.

7. Email marketing

8. SEU i SEM.

8.1. SEU.

8.2. SEM.

UD5.Campanya d’Inbound màrqueting.

1. Introducció.

2.  Passos per a la creació d’una campanya d’Inbound màrqueting.

2.1. Definir què és un buyer persona.

2.2. Estudiar el buyer’s journey.

2.3. Dissenyar el sales process.

2.4. Traçar una estratègia de continguts.

2.5. Captació de trànsit.

2.6. Convertir el trànsit en registres.

3. Priorització d’accions per a començar un projecte.

4. L’equip. 

5. Tecnologia.

Inscriu-te al curs!